Auf einen Blick
Salesforce hat für Slack ein KI-Update mit neuen Funktionen für Suche, CRM-Zugriffe und Assistenz angekündigt. Nach Berichten etablierter US-Medien umfasst das Paket rund 30 Slack KI-Funktionen. Für Unternehmen relevant sind vor allem die engere Salesforce-Anbindung, zusätzliche Suchquellen wie Gmail und Outlook sowie planabhängige Freischaltungen.
Das Wichtigste
- Salesforce und Slack haben Ende März ein größeres KI-Update für Slack vorgestellt.
- Nach Medienberichten umfasst das Paket rund 30 Funktionen, darunter neue Suche, Slack CRM und AgentExchange.
- Betroffen sind vor allem Unternehmenskunden. Teile des Updates werden gestaffelt ausgerollt und hängen vom Tarif oder zusätzlicher Lizenz ab.
Salesforce bündelt neue KI-Werkzeuge in Slack
Salesforce hat für Slack ein umfangreiches KI-Update angekündigt. Nach der offiziellen Produktmitteilung von Slack und Berichten von TechCrunch und Fortune umfasst das Paket rund 30 neue Funktionen. Im Mittelpunkt stehen eine erweiterte Suche, neue Assistenzfunktionen und eine engere Verbindung zu Salesforce-Daten. Die Ankündigung richtet sich an Unternehmenskunden, die Slack als Arbeitsoberfläche für Kommunikation und Anwendungen nutzen.
Suche, CRM und Agenten stehen im Zentrum
Slack nennt in seinem Feature-Update unter anderem Slack CRM, die Salesforce Activity Timeline in Slack, AgentExchange, neue Suchquellen aus Gmail und Outlook, Work Objects in der Suche sowie KI-Filter für Suchanfragen. Hinzu kommen kleinere Produktivitätsfunktionen wie neue Optionen beim Senden und Verwalten von Inhalten. Slack CRM ist laut Unternehmen in Business+ ohne Aufpreis enthalten. Weitere Funktionen hängen nach Angaben von Slack vom Rollout, vom gewählten Tarif oder von einer zusätzlichen Lizenz ab.
Das Update bindet Slack enger an die Salesforce-Plattform
Mit dem Paket verlagert Salesforce mehr Arbeitsabläufe direkt in Slack. Suchanfragen und Assistenten greifen damit stärker auf Kommunikationsdaten, CRM-Informationen und verbundene Postfächer zu. Für Unternehmenskunden wird Slack damit stärker zu einem Zugangspunkt für Suche, Automatisierung und Vertriebsdaten. Zugleich gewinnt die Frage an Gewicht, welche Funktionen in welchem Tarif und mit welchen Freigaben verfügbar sind.
Rollout erfolgt schrittweise
Slack beschreibt die Einführung als gestaffelten Rollout. Ein Teil der Funktionen wird nach Unternehmensangaben direkt freigeschaltet, andere folgen je nach Workspace, Tarif oder zusätzlicher Lizenz. Ein einheitlicher Termin für alle Neuerungen wurde nicht genannt. Damit dürfte die Verfügbarkeit in Unternehmen in den kommenden Wochen unterschiedlich ausfallen.
Produktupdate mit Folgen für Unternehmenssoftware
Die Ankündigung ist vor allem als Produkt- und Plattformupdate relevant. Salesforce bündelt mehrere Such-, Assistenz- und CRM-Funktionen in Slack und verschiebt den Dienst damit weiter in Richtung Arbeitsoberfläche für Unternehmensanwendungen.
