Microsofts KI-Strategie: Wer spricht morgen im Call-Center – Mensch oder Algorithmus?
Microsoft automatisiert Call-Center mit KI und spart über 500 Millionen Dollar. Dieser Artikel beleuchtet entscheidende Hintergründe der KI-Integration, konkrete Technologien, den operativen Wandel, Reaktionen auf Entlassungen und den vielschichtigen Einfluss auf Arbeitswelt sowie Wirtschaft....

