Vom Chat zum Anruf: Gupshup gibt KI-Agenten eine Telefonleitung
Gupshups Voice-AI-Plattform bringt KI-Agenten ans Telefon. Entscheidend sind begrenzte Routinen, erkennbare KI und eine Übergabe mit…
Wolfgang04. Sep. 2026
Thema
Schlagwort: Kundenservice
Alle Beiträge zu diesem Thema auf einen Blick.
Wolfgang
Kundenservice mit KI-Agenten: Was OpenAI Presence abnimmt – und was nicht
OpenAI Presence bündelt Teile des Betriebs von Sprach- und Chat-Agenten. Was Unternehmen dadurch gewinnen – und…
Wolfgang23. Juli 2026
Wenn der Bot antwortet: Europas Firmen müssen KI erkennbar machen
Der EU AI Act macht Firmen-Chatbots zur praktischen Aufgabe: Unternehmen müssen zeigen, wann KI mit Kunden,…
Wolfgang31. Mai 2026
Yelp erweitert KI-Assistenten um Reservierungen und Terminbuchungen
Yelp hat seinen KI-Assistenten um Funktionen für Restaurantreservierungen, Terminbuchungen und Bestellungen erweitert. Offiziell genannt werden Integrationen…
Wolfgang21. Apr. 2026
Speech-to-Text-APIs: Wann Sprache im Produkt für Unternehmen lohnt
Speech-to-Text-APIs sind vom Demo-Feature zur einkaufbaren Infrastruktur geworden. Mit dem Start eigenständiger Sprach-APIs von xAI wird…
Wolfgang19. Apr. 2026
Chatbot-Datenleck bei Sears: Was du in KI-Chats nie teilst
Ein Chatbot-Datenleck bei Sears zeigt, wie schnell Support-Chats zum Risiko werden können. Wenn Gespräche gespeichert oder…
Wolfgang17. März 2026
Meyer Burger Übernahme: Was jetzt mit Garantie und Service passiert
Die angekündigte Meyer Burger Übernahme und der Verkauf von Produktionsanlagen werfen eine praktische Frage auf: Wer…
Wolfgang12. März 2026
Apple startet Live-Übersetzung mit Sprachantwort
Stand: 09. March 2026, 15:45 Uhr Berlin Auf einen Blick Apple hat mit “Live Translation” eine…
Wolfgang09. März 2026
Claude API-Sperren: Wird KI für Firmen teurer?
Die Claude API ist für viele SaaS-Anbieter, Entwickler und interne IT-Teams im DACH-Raum zur zentralen Infrastruktur…
Wolfgang24. Feb. 2026
KI-Agenten im Amt: Wo Bürger zahlen und Anträge haken
KI-Agenten im Amt sollen Anträge schneller prüfen, Termine koordinieren und Bürgeranfragen automatisch beantworten. In der Praxis…
Wolfgang23. Feb. 2026
Deep-Thinking Ratio: KI präziser, Inferenzkosten halbiert?
Die Deep-Thinking Ratio beschreibt, wie lange ein KI-Modell „nachdenkt“, bevor es antwortet. Neue Forschungsarbeiten zeigen, dass…
Wolfgang22. Feb. 2026
Airbnb-Support-KI: So sichern Sie Erstattung & Eskalation
Airbnb setzt im Support zunehmend auf KI: Laut Unternehmensangaben werden in den USA und Kanada rund…
Wolfgang14. Feb. 2026
Belkin Wemo: Warum Geräte diese Woche offline wirken
Zuletzt aktualisiert: 27. January 2026 Berlin, 27. January 2026 Auf einen Blick Viele Nutzer melden, dass…
Wolfgang27. Jan. 2026
Agentic Customer Service: Wie Wonderful KI‑Agenten an die Front stellt
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2025 Kurzfassung Startups wie Wonderful treiben Agentic Customer Service voran: sie setzen…
Wolfgang12. Nov. 2025
Revolution im Kundenerlebnis: Wie Künstliche Intelligenz den Kundenservice transformiert
Entdecken Sie, wie Künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis revolutioniert, indem sie Effizienz und Personalisierung im Servicebereich steigert.…
Wolfgang Walk13. Dez. 2023