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Agiles Arbeiten ist out? Design Thinking als moderne Alternative

von Artisan Baumeister · Veröffentlicht 15. Januar 2025 · Aktualisiert 15. Januar 2025

Ein Kreislaufdiagramm des Design Thinking Prozesses, der mit Empathie beginnt. Es zeigt eine Person, die Nutzer beobachtet und deren Bedürfnisse und Wünsche erforscht. Aus diesen Erkenntnissen entstehen Ideen, die in Prototypen umgesetzt werden. Diese Prototypen werden mit Nutzern getestet und weiterentwickelt, bis eine passende Lösung gefunden wird.

Design Thinking Kreislauf

Der Artikel untersucht, wie Design Thinking als nutzerzentrierte und kreative Methode eine moderne Alternative zu agilem Arbeiten darstellt. Während agiles Arbeiten auf kontinuierliche Lieferung und Anpassung konzentriert ist, fördert Design Thinking insbesondere in der frühen Projektphase die Ideenfindung und Problemanalyse. Der Text beleuchtet die Stärken beider Ansätze und zeigt, wie sie gemeinsam genutzt werden können, um innovative und marktorientierte Lösungen zu schaffen.

Inhaltsübersicht

Einleitung
Unterschiede zwischen agilem Arbeiten und Design Thinking
Design Thinking: Ein neuer Weg, Probleme zu lösen
Nutzerzentriert: Wer profitiert von Design Thinking?
Integration von Design Thinking in agile Prozesse
Fazit

Einleitung

Im Zeitalter der ständigen Veränderung und Innovation suchen Unternehmen nach kreativen Lösungen, um den ständig wechselnden Anforderungen und Herausforderungen gerecht zu werden. Während agiles Arbeiten lange Zeit als der Goldstandard für Flexibilität und kontinuierliche Verbesserung galt, steht mit Design Thinking eine frische, nutzerzentrierte Herangehensweise im Rampenlicht. Doch was macht Design Thinking zu einer attraktiven Alternative für moderne Unternehmen? In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen agilen Methoden und Design Thinking untersuchen, ihre jeweiligen Stärken analysieren und aufzeigen, wie sie nicht nur komplementär zueinander gestaltet, sondern auch unabhängig voneinander eingesetzt werden können, um innovative und effektive Lösungen zu entwickeln.

Unterschiede zwischen agilem Arbeiten und Design Thinking

Stell dir vor, du beobachtest zwei Teams bei der Arbeit. Das erste Team arbeitet agil, während das zweite Design Thinking praktiziert. Ihre Arbeitsräume sind voller Energie, aber mit ganz unterschiedlichen Ansätzen. Beim agilen Arbeiten ist der Fokus klar: schnell und beständig liefern. Die Teams sind auf kleine Iterationen ausgerichtet, die in regelmäßigen Abständen überprüft und angepasst werden. Sie haben Sprints geplant, und am Ende eines jeden Sprints wird ein Produktinkrement geliefert. Diese Methode eignet sich hervorragend für Projekte, bei denen der Arbeitsumfang und die Anforderungen klar definiert sind, aber dennoch Flexibilität bei Änderungen erforderlich ist.

Im Gegensatz dazu beginnt Design Thinking mit einer ganz anderen Frage: “Was brauchen die Nutzer wirklich?” Hier dreht sich alles um Empathie und das Verstehen der menschlichen Perspektive. Design Thinker tauchen tief in die Welt des Nutzers ein, sie beobachten, sammeln Geschichten und entdecken unbewusste Bedürfnisse. Der Prozess ist ebenso iterativ wie beim agilen Arbeiten, doch das Ziel ist nicht primär die Lieferung eines Produkts, sondern die Herausarbeitung innovativer Lösungen durch Brainstorming, Prototyping und Tests. Stell dir vor, Designer, Entwickler und Kunden sitzen gemeinsam am Tisch, skizzieren eine Idee und testen sie sofort, um Feedback zu erhalten und zu optimieren.

Iterative Prozesse im Detail

Sowohl agile Methoden als auch Design Thinking sind auf Iterationen ausgelegt, aber die Absichten hinter diesen Iterationen sind unterschiedlich. Bei agiler Arbeit führen neue Iterationen zu inkrementellen Verbesserungen des Produkts. Jedes Sprint-Review bietet die Chance, Anpassungen vorzunehmen und das Produkt näher an die Kundenbedürfnisse zu bringen, basierend auf deren Feedback.

Design Thinking hingegen nutzt Iterationen zur Verfeinerung von Ideen. Der Prozess durchläuft Phasen von Empathie, Definition, Ideation, Prototyping und Testen. Jede Phase kann viele Iterationen umfassen, um die beste Lösung zu entwickeln. Ein berühmtes Beispiel ist die Entwicklung der OXO Good Grips Küchenutensilien. Durch kontinuierliches Prototyping und Tests fanden Designer heraus, dass größere, ergonomisch gestaltete Griffe älteren Menschen das Kochen erleichtern. Die Iterationen führten zu einem marktführenden Produkt, das auf tiefem Nutzerverständnis basierte.

Einsatzzwecke und Synergien

Während agiles Arbeiten effektiv für Softwareentwicklungsprojekte oder andere strukturiert planbare Projekte ist, zeigt Design Thinking seine Stärken in Bereichen, wo komplexe, nicht genau definierte Probleme vorherrschen. Doch die beiden Ansätze schließen sich nicht aus – im Gegenteil. Sie können Hand in Hand gehen. Ein Unternehmen könnte mit Design Thinking die bestmögliche Lösung finden und dann agile Methoden nutzen, um diese Lösung schnell und effizient zu liefern. Stell dir vor, du nutzt Design Thinking, um eine innovative Produktidee zu entwickeln, und danach springt dein Team in einen agilen Modus, um diese Idee schnell auf den Markt zu bringen.

In einer Welt, die sich ständig wandelt, brauchen wir vielleicht nicht entweder das eine oder das andere. Die Kombination aus den beiden Methoden könnte der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg sein.

Design Thinking: Ein neuer Weg, Probleme zu lösen

Design Thinking ist wie eine warme, gemütliche Decke, in die man sich einhüllend in die Köpfe der Nutzer begibt. Anders als viele traditionelle Problemlösungsmethoden geht es beim Design Thinking nicht primär um die Technologie, sondern um den Menschen. Man könnte es fast als das Gegenteil einer mathematischen Formel beschreiben: Hier spielt das Unvorhersehbare und Kreative die Hauptrolle.

Der Prozess beginnt mit der Problemfindung. Doch das Wort „Problem“ ist manchmal eine schwere Bürde – lasst es uns lieber als eine „Herausforderung“ sehen, die neugierig macht. Im Gegensatz zu klassischen Methoden, bei denen man oft sofort in die Lösungsfindung springt, nimmt sich das Design Thinking die Zeit, die Herausforderung gründlich zu verstehen. Es geht darum, durch die „Empathie-Brille“ zu schauen – was fühlen und denken die Nutzer wirklich?

Das führt uns organisch zur Ideensammlung. Stellen Sie sich ein wandelbares, lebendiges Brainstorming vor, bei dem keine Idee zu verrückt oder zu groß ist. Hier schlagen die kreativen Funken über. Der iterative Charakter von Design Thinking bedeutet, dass es keine festen Bahnen gibt – Ideen dürfen und sollen springen, sich verändern und wachsen. Sie sind die Impulse, die der Lösung die Form geben.

Ein tolles Beispiel aus der Praxis: Ein Möbelunternehmen könnte mit einem Team von Designern und Kunden zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie das Wohnzimmer der Zukunft aussieht. Zuerst würden sie den Alltag der Nutzer beobachten – was sie inspiriert und was sie stört. Daraus entstehen dann wilde Ideen, die schließlich in die nächste Phase übergehen: das Prototyping.

Prototyping ist das Herz des Design Thinking. Hier nehmen die Gedanken Formen an. Kleine, greifbare Modelle oder Storyboards entstehen, die dann getestet und verbessert werden. Hier zeigt sich, dass Fehler nicht nur akzeptiert, sondern willkommen sind. Sie sind der Treibstoff, der den Motor am Laufen hält. Ohne Scheitern keine Verbesserung – ein Konzept, das in starren Umgebungen oft fehlt.

Jede Herausforderung im Design Thinking fordert einzigartige Lösungen – ein Konzept, das besonders bei neuartigen oder unklaren Problemlagen aufblüht. Zum Beispiel im Gesundheitssektor, wo Innovationen oft unerlässlich sind. Indem es Rückmeldungen integriert und wirklich maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, wird der Weg geebnet für nutzerzentrierte Erfolge.

In einer sich rapide wandelnden Welt ist Design Thinking ein frischer Wind, der Veränderungen mit offenen Armen empfängt. Und während agile Methoden auf Effizienz und Anpassung ausgelegt sind, schwenkt Design Thinking das Fahnensignal für Empathie und Kreativität. Ein Weg, der endlose Möglichkeiten für den Aufbau innovativer und menschzentrierter Lösungen bietet, sodass sowohl Nutzer als auch Unternehmen davon profitieren können.

Nutzerzentriert: Wer profitiert von Design Thinking?

Design Thinking – das klingt fast wie etwas, das aus einem modernen Labor für neue Arbeitsmethoden entsprungen ist. Und vielleicht ist es das auch. Doch wenn wir uns die Mühe machen, einmal genauer hinzusehen, tauchen wir in eine faszinierende Welt ein, die weit über bloße Theorie hinausgeht. Design Thinking rückt den Nutzer, also den Menschen, der letztlich mit dem Produkt oder der Dienstleistung interagieren wird, in den Mittelpunkt. Aber wer genau profitiert davon, wenn wir uns diese nutzerzentrierte Methode ansehen?

Endnutzer einer neuen Dimension

Stellen wir uns vor, du gehst in ein Café und das erste, was passiert, ist, dass der Barista bereits deinen Namen und dein Lieblingsgetränk kennt. Das liegt daran, dass der Service perfekt auf dich zugeschnitten ist. Hier beginnt das Design Thinking. Es sorgt dafür, dass Produkte und Dienstleistungen maßgeschneidert auf die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher abgestimmt werden. Die Erfahrung wird dadurch nicht nur angenehmer, sondern auch einzigartig. Endnutzer profitieren von höherem Komfort, besserer Usability und letztendlich einer stärkeren Bindung zur Marke oder zum Produkt.

Die geschäftliche Sichtweise

Unternehmen, die Design Thinking anwenden, sehen sich selbst nicht nur als Produzenten, sondern als Partner in einer Beziehung mit ihren Kunden. Diese Unternehmen gewinnen, indem sie ihre Produkte oder Dienstleistungen sowohl zielgerichtet als auch innovativ weiterentwickeln. Wenn sie auf die Nutzer hören und Lösungen maßgeschneidert auf echte Bedürfnisse entwickeln, können sie nicht nur ihren Umsatz steigern, sondern auch ihre Kundenbindung festigen. Design Thinking bietet somit eine marktorientierte Lösung, die sowohl die Wirtschaft als auch die kreativen Kräfte beflügelt.

Ein Blick auf den sozialen Kontext

Design Thinking findet seinen Platz aber nicht nur in der Geschäftswelt. Auch in sozialen und gemeinnützigen Projekten zeigt sich der Nutzen deutlich. Ob es darum geht, in einer Gemeinde Lösungen für lokale Umweltprobleme zu finden oder im Bildungsbereich neue Wege des Lernens zu entwickeln – die Methodik ermöglicht es, Probleme aus der Perspektive der Betroffenen zu betrachten. Dies eröffnet realitätsnahe, praxisorientierte Lösungen, die nicht an den eigentlichen Bedürfnissen vorbeigehen. Hier kreiert Design Thinking nicht nur wirtschaftlichen Mehrwert, sondern auch sozialen Fortschritt.

Es ist faszinierend, wie solch eine user-zentrierte Methode nicht nur in der Lage ist, Erwartungen zu übertreffen, sondern auch positive Veränderungen in verschiedenen Bereichen zu bewirken. Design Thinking macht neugierig – es lädt uns ein, über den Tellerrand hinauszuschauen und ganz neue Entdeckungen zu machen. Und sind es nicht genau diese Entdeckungen, die am Ende des Tages den Unterschied machen?

Integration von Design Thinking in agile Prozesse

Agile Methoden haben zweifellos viele Unternehmen bei der Steigerung ihrer Effizienz und Flexibilität unterstützt. Doch in einer sich ständig verändernden Welt der Innovation ist das Zusammenfügen von agilen Prozessen mit Design Thinking der geheime Schlüssel, um den Wettbewerbsvorteil zu behalten. Wie funktioniert das, fragt man sich? Nun, stellen Sie sich vor, Sie kombinieren die strukturierte und iterative Herangehensweise der Agilität mit der kreativen, menschenzentrierten Denkweise des Design Thinkings – das ist nicht weniger als magisch!

Die Symbiose von Kreativität und Struktur

Eines der Hauptmerkmale des agilen Arbeitens ist die iterative Verbesserung. Teams arbeiten in kurzen Zyklen, bekannt als Sprints, um Produkte schnell auf den Markt zu bringen und kontinuierlich basierend auf Feedback zu verbessern. Design Thinking bringt hier die empathische und kreative Würze mit ein. Es sorgt dafür, dass die Bedürfnisse der Endnutzer im Mittelpunkt stehen, wodurch die entwickelten Lösungen nicht nur technisch funktional, sondern auch nutzerfreundlich und nachhaltig werden.

Wie sieht das in der Praxis aus?

Denken wir zum Beispiel an ein Softwareentwicklungsteam, das traditionell agil arbeitet. Sie könnten einen Design Thinking Workshop zu Beginn eines Projekts integrieren, um ein tiefes Verständnis für die Probleme ihrer Nutzer zu gewinnen. Danach startet das Team in einen Sprint, bei dem konkrete Lösungen auf der Grundlage dieser gewonnenen Erkenntnisse entwickelt werden. Während der Sprint-Reviews und Retrospektiven können weitere Design Thinking Techniken eingeführt werden, um kontinuierlich die Nutzererfahrung zu optimieren.

Vorteile der hybriden Methode

Die Kombination aus Design Thinking und agilen Prozessen bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich. Unternehmen berichten von höheren Innovationsraten, da die Kreativität der Teams durch das nutzerzentrierte Design Thinking gefördert wird. Diese steigende Innovationskraft zeigt sich nicht nur in kreativeren Lösungen, sondern auch in einer höheren Zufriedenheit der Endnutzer – ein Gewinn für alle Beteiligten.

Darüber hinaus kann diese Hybridmethode das Team enger zusammenbringen. Die gemeinsame Perspektive auf die Probleme der Nutzer und die kreativen Lösungsansätze stärken den Teamgeist und machen die Arbeit aufregender und erfüllender. Der rote Faden zwischen den neuen Ideen und der strukturierten Umsetzung sorgt dafür, dass die Vision eines Projekts während des gesamten Prozesses erhalten bleibt.

Neue Horizonte entdecken

Was passiert, wenn Sie die traditionelle „Out of the Box“-Denke des Design Thinkings mit der strukturierten Präzision agiler Methoden vereinen? Sie betreten Neuland auf eine Weise, die Ihnen wahrscheinlich gefallen wird. Sie verspüren eine Mischung aus spontaner Kreativität und strukturierter Arbeit, die nicht nur das Projektergebnis, sondern das gesamte Arbeitsklima verbessert. Ein absoluter Spaß, der sowohl die Neugierde als auch die Motivation des Teams steigern kann.

Fazit

Abschließend lässt sich sagen, dass sowohl agiles Arbeiten als auch Design Thinking einzigartige Vorteile bieten. Während agile Methoden darauf abzielen, Anpassungen schnell und effizient umzusetzen, bietet Design Thinking die Möglichkeit, ein tiefes Verständnis für Nutzerbedürfnisse zu erlangen und kreative Lösungen zu generieren. Für viele Unternehmen kann der Schlüssel zum Erfolg darin liegen, beide Ansätze zu kombinieren. Durch Design Thinking können Projekte besser gestartet werden, indem die Problemstellung klar definiert und innovative Lösungswege erarbeitet werden. Im Anschluss daran ermöglichen agile Verfahren eine strukturierte und effiziente Umsetzung dieser Ideen bis hin zur finalen Produktentwicklung. Letztendlich geht es darum, die Komplementarität dieser Methoden zu nutzen und eine Arbeitsweise zu etablieren, die sowohl die kreative Freiheit als auch die notwendige Struktur für Erfolg in der heutigen dynamischen Geschäftswelt bietet.

Diskutieren Sie mit uns in den Kommentaren: Ist Design Thinking die Zukunft der Teamarbeit? Teilen Sie diesen Artikel, um Ihre Sichtweise bekannt zu machen!