Auf einen Blick
Samsung erweitert Samsung Care Plus Europa für die neue Galaxy-S26-Serie um einen beschleunigten Austauschservice. Kundinnen und Kunden erhalten bei Schäden ein Ersatzgerät vorab. Der Hersteller reagiert damit auf hohe Reparaturkosten im Premiumsegment.
Das Wichtigste
- Samsung integriert für das Galaxy S26 in Europa einen Vorab-Austausch in Samsung Care Plus.
- Defekte Geräte sollen vor Einsendung durch ein Ersatzgerät ersetzt werden.
- Das Angebot gilt für Neukäufe der S26-Serie in ausgewählten EU-Märkten.
Erweiterter Austauschservice zum Marktstart
Samsung bietet für die Galaxy-S26-Serie in Europa einen erweiterten Austauschservice im Rahmen von Samsung Care Plus an. Bei einem versicherten Schaden erhalten Kundinnen und Kunden künftig ein Ersatzgerät, bevor das defekte Smartphone eingesendet wird. Der Konzern reagiert damit auf gestiegene Reparaturpreise im Hochpreissegment.
Vorab-Ersatz statt klassischer Reparaturabwicklung
Nach Unternehmensangaben umfasst Samsung Care Plus Europa für das Galaxy S26 nun einen sogenannten Advanced Exchange Service. Im Schadensfall wird ein Austauschgerät verschickt, bevor das beschädigte Gerät geprüft oder repariert wird. Voraussetzung ist ein aktiver Care-Plus-Vertrag. Angaben zu möglichen Selbstbeteiligungen oder Preisänderungen für die Police machte Samsung zunächst nicht.
Auswirkungen auf Kosten und Ausfallzeiten
Für Nutzerinnen und Nutzer reduziert sich die Ausfallzeit des Geräts deutlich. Gleichzeitig bleibt die Absicherung kostenpflichtig, da Samsung Care Plus als Zusatzversicherung angeboten wird. Im Premiumsegment liegen Reparaturkosten für Displays und Hauptplatinen häufig im dreistelligen Bereich. Der Austauschservice kann diese Risiken kalkulierbarer machen, erhöht jedoch die Gesamtkosten durch die Versicherungsgebühr.
Rollout in weiteren EU-Staaten geplant
Samsung kündigte an, den erweiterten Service schrittweise in weiteren europäischen Märkten einzuführen. Ob ältere Galaxy-Modelle nachträglich einbezogen werden, ist bislang offen. Weitere Details zu Laufzeiten und Vertragsbedingungen sollen zum offiziellen Verkaufsstart der S26-Serie folgen.
Fazit
Mit dem erweiterten Samsung Care Plus Europa stärkt der Hersteller den Service für die Galaxy-S26-Serie. Der Vorab-Austausch senkt Ausfallzeiten, bleibt jedoch an eine kostenpflichtige Versicherung gebunden. Für Käuferinnen und Käufer steigt damit die Planbarkeit möglicher Reparaturfolgen.
