Auf einen Blick
Google untersucht Beschwerden, wonach bei YouTube Music Premium trotz bezahltem Abo Werbung ausgespielt wird. Betroffen sein sollen nach Nutzerhinweisen auch EU-Konten und Geräte mit Cast- oder Assistant-Anbindung. Das Unternehmen verweist auf Support-Schritte und bittet um Diagnosemeldungen. Eine Ursache oder ein Termin für eine Behebung sind nicht genannt.
Das Wichtigste
- Bei YouTube Music Premium melden Abonnenten vereinzelt Werbung trotz laufender Mitgliedschaft.
- YouTube beschreibt Premium-Leistungen grundsätzlich als werbefrei und verweist in Support-Hinweisen auf Konto- und Anmeldeprüfungen sowie Log-Einsendungen.
- Berichte deuten auf eine Störung hin, die auch EU-Nutzer betreffen kann und teils geräte- oder nutzungsabhängig auftritt.
Werbung trotz Abo: aktueller Stand
Google untersucht Hinweise, dass bei YouTube Music Premium trotz bezahlter Mitgliedschaft Werbung abgespielt wird. Der Vorgang betrifft einen zentralen Teil des Premium-Versprechens, das auf eine werbefreie Nutzung abzielt. Für Abonnenten kann das die unmittelbare Gegenleistung für laufende Gebühren in Frage stellen.
Google verweist auf Support und prüft Störungen
In Support-Hinweisen beschreibt YouTube, dass Premium-Mitgliedschaften grundsätzlich keine Werbung enthalten sollen, und nennt typische Prüfpunkte wie die korrekte Anmeldung im richtigen Konto sowie mögliche Einschränkungen einzelner Funktionen in bestimmten Umgebungen. Zugleich bittet der Dienst Betroffene, Diagnosedaten zu übermitteln, damit der Fall untersucht werden kann. Tech-Portale berichten zudem über eine Untersuchung durch Google und verweisen auf eine Störung, die YouTube Music zeitweise beeinträchtigt habe.
Folgen für Abonnenten in der EU
Für Nutzerinnen und Nutzer von YouTube Music Premium bedeutet eine Werbeeinblendung vor allem, dass ein bezahlter Leistungsbestandteil kurzfristig nicht greift. In den Support-Texten wird das Problem nicht als generelle Tarifänderung beschrieben, sondern als Fallkonstellation, die unter anderem mit Kontostatus, Anmeldezustand oder der jeweiligen Nutzungssituation zusammenhängen kann. Wie viele Abonnenten in der EU betroffen sind, ist derzeit nicht bekannt.
Nächste Schritte bei Google und im Support
Google hat bislang keinen Zeitplan für eine technische Korrektur veröffentlicht. In den Support-Hinweisen stehen zunächst Standardprüfungen und das Einreichen von Diagnosedaten im Vordergrund, um Einzelfälle nachvollziehen zu können. Ob die gemeldeten Werbeeinspielungen mit einer breiteren Plattformstörung zusammenhängen, wird in öffentlichen Mitteilungen nicht im Detail erläutert.
Einordnung
Die Beschwerden treffen einen Kernnutzen von YouTube Music Premium und haben damit direkte Kosten-Folgen für Abonnenten. Offizielle Hinweise verweisen auf Kontoprüfungen und Diagnosemeldungen, während Berichte eine technische Störung als Hintergrund nennen. Konkrete Angaben zu Ursache, Umfang und Behebungszeitpunkt stehen aus.
